Customer App - Zoho Assist

Erhalten Sie mit der Zoho Assist – Kunden-App hochwertigen Fernsupport für Ihr Mobilgerät. Techniker können sicher auf Ihr Gerät zugreifen, um Probleme in Echtzeit zu beheben. Ob Remote-Support oder unbeaufsichtigter Zugriff, die App sorgt für ein reibungsloses Support-Erlebnis – jederzeit und überall.

Haftungsausschluss:
Diese App nutzt die Geräteadministratorberechtigung auf Ihrem Gerät, um die Fernsteuerung und Bildschirmfreigabe zu erleichtern. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an assist@zohomobile.com.
Um einen Betrug oder eine verdächtige Aktivität zu melden, besuchen Sie unsere Seite https://www.zoho.com/assist/report-a-scam.html.

Um an einer Remote-Support-Sitzung teilzunehmen

Schritt 1: Laden Sie die Zoho Assist – Kunden-App aus dem Play Store herunter und installieren Sie sie.
Schritt 2: Nehmen Sie an der Sitzung teil, indem Sie entweder den vom Techniker per E-Mail gesendeten Einladungslink öffnen oder den vom Techniker bereitgestellten Sitzungsschlüssel direkt in der App eingeben.
Schritt 3: Nach Erteilung der Einwilligung greift der Techniker sicher auf Ihr Gerät zu, um Support zu leisten. Sie können die Sitzung jederzeit beenden, indem Sie einfach auf die Schaltfläche „Zurück“ tippen.

Unbeaufsichtigter Zugriff

Sie können Ihr Android-Gerät jederzeit ganz einfach für den unbeaufsichtigten Zugriff durch den Techniker Ihres Vertrauens registrieren. Klicken Sie einfach auf den von Ihrem Techniker freigegebenen Bereitstellungslink, um ihm nahtlosen Zugriff zu gewähren, ohne dass weitere Maßnahmen Ihrerseits erforderlich sind. Sie können bei Bedarf auch den unbeaufsichtigten Zugriff aktivieren oder deaktivieren.
Funktionen

- Teilen Sie Ihren Bildschirm sicher mit dem Techniker.
- Erhalten Sie Fernunterstützung mit vollständiger Gerätekontrolle.
- Bildschirmfreigabe pausieren oder fortsetzen und jederzeit darauf zugreifen.
- Senden und empfangen Sie während der Sitzung Dateien in jedem Format.
- Chatten Sie sofort mit dem Techniker in der App.