
TP DP
最悪です。 こどもが無料分で楽しんでいましたが、いきなり全部初期化されることがあり、しばらく離れていました。その後、久しぶりに遊んだ時、お試し無料期間の登録した為か、身に覚えのない課金が24件も来ました。 その中にあった月額購入はすぐに解約し、それから1ヶ月以上、アプリを立ち上げてもいないのに(こどももショックを受けスマホに触っていない)、また課金のお知らせが5件も来て、その内1件は何故か年間購入でした。勿論、またすぐに解約しました。 さすがにおかしいので、「どういうことなのか調査をして欲しい」と連絡しましたが、まともに対応してもらえません。 日本語の対応ができるスタッフがいないとのことで、「グーグルの翻訳機能を使って連絡しています」とメールには記載されていますが、 「調査をするために必要な情報を提出して欲しい」 と連絡が来て、先方から指示されたやり方では、提出が出来ない為(グーグルプレイの課金証明は、日本はその方法に対応していないという返信をもらい、その件も説明済み)、別の方法で「必要とされる情報」を全て送ったにも関わらず、その後、連絡を何度も入れても、もう1ヶ月程連絡がありません。
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